Pečovatelská služba
Poskytovatel
Město Varnsdorf, IČ: 00261718, náměstí E. Beneše 470, 407 47 Varnsdorf
Služba je poskytována na adrese
- Lesní 2970, 407 47 Varnsdorf
- Nemocniční 3321, 407 47 Varnsdorf
Sociální služba je podpořena Ústeckém krajem.
Poslání
Posláním pečovatelské služby je poskytování přiměřené míry podpory a pomoci v úkonech, které sám klient nezvládá z důvodu snížené soběstačnosti a vytvořit tak důstojné prostředí s důrazem na individuální potřeby.
Cíle
- Umožnit důstojné dožití v domácnosti klienta.
- Podpora klientů v samostatnosti a soběstačnosti dle jejich možností a schopností, aby byl co nejdéle zachován jejich způsob života ve vlastních domácnostech.
- Pomoc klientům zajistit základní životní a sociální potřeby.
Cílová skupina
- Osoby s chronickým onemocněním.
- Osoby s kombinovaným postižením.
- Osoby se zdravotním postižením.
- Rodiny s dítětem/dětmi.
- Senioři.
Místo poskytování pečovatelské služby
- v domácnosti občanů na území města Varnsdorf
- pracoviště PS – byty zvláštního určení na adrese Lesní 2970, 407 47 Varnsdorf
- pracoviště PS – byty zvláštního určení na adrese Nemocniční 3321, 407 47 Varnsdorf
Věková struktura osob: Bez omezení věku.
Poskytované služby
- Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu.
- Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
- Poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy.
- Pomoc při zajištění chodu domácnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím.
- Pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
- Pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí.
Realizace pečovatelské služby
- Telefonický (Mgr. Jana Podzimková, DiS., sociální pracovnice, tel.: +420 601 156 724) či osobní požadavek na adrese Lesní 2970 nebo Nemocniční 3321, Varnsdorf na poskytování pečovatelské služby ze strany zájemce.
- Obě strany se domluví na osobním setkání, které probíhá převážně v domácnosti zájemce.
- Zájemce se dohodne se sociální pracovnicí na tom, co potřebuje, jakým způsobem bude péče poskytována, jaká má očekávání a cíle.
- Sociální pracovnice posoudí nepříznivou sociální situaci, popřípadě doporučí další dostupné veřejné zdroje.
- Zájemce je informován o všem, co potřebuje vědět před uzavření smlouvy, jak a za jakých podmínek bude poskytování pečovatelské služby probíhat.
- V případě dohody dojde k sepsání a podepsání smlouvy o poskytování pečovatelské služby.
- Sociální pracovník představí klíčového pracovníka.
- Poskytování samotné péče.
- Pravidla pro poskytování pečovatelské služby, práva a povinnosti klientů a poskytovatele jsou popsány ve Vnitřních pravidlech stanovených poskytovatelem pro poskytování pečovatelské služby.
- V rámci sociálního poradenství, které je zdarma, poradíme jak pečovat o své blízké, zejména o osoby s demencí, popřípadě pomůžeme zprostředkovat kontakty na ostatní poskytovatele sociálních, zdravotních ale i komerčních služeb, které lze vhodně využít při řešení momentální situace.
Zásady poskytované služby
- Klient má právo si vybrat poskytovatele služby, která mu vyhovuje.
- Respektování přání, vůle a vlastního rozhodnutí klienta.
- Respektování základních lidských práv a svobod.
- Mlčenlivost ve všech skutečnostech, které souvisí s péčí.
- Odbornost – v našich službách mohou pracovat pouze kvalifikovaní zaměstnanci.
- Princip spolupráce s lékaři, úřady, poskytovateli sociálních služeb.
Způsob podávání a vyřizování stížností
- Klient má právo si v případě nespokojenosti s kvalitou poskytované péče nebo s přístupem pracovníků stěžovat.
- Stížnost může podat klient nebo kdokoliv, kdo se domnívá, že je důvod ke stížnosti.
- Při podání a vyřizování stížnosti má klient právo si zvolit svého zástupce.
- Poskytovatel řeší veškeré přijaté stížnosti.
Stížnosti může stěžovatel sdělovat ústně, písemně nebo anonymně: vedoucí pečovatelské služby - Bc. Jitka Suchardová, jitka.suchardova@varnsdorf.cz, telefon: +420 724 146 452 nebo písemně na adresu poskytovatele.
- Schránka důvěry umístěná v sídle služby na adrese Lesní 2970, Nemocniční 3321, 407 47 Varnsdorf.
- Telefonicky, písemně či ústně na Městském úřadu Varnsdorf.
- Bližší informace ke způsobu řešení stížností jsou k dispozici v sídle poskytovatele.
Doba poskytování služby
Pondělí až neděle od 07:00 do 21:00 hodin.
Okamžitá kapacita služby
- 6 pracovníků (pondělí až pátek 07:00 - 15:00 hod.)
- 1 pracovník (pondělí až pátek 15:00 - 21:00 hod., sobota, neděle, svátek 07:00 - 21:00 hod.)
Kontaktní údaje
Bc. Jitka Suchardová, vedoucí Centra sociálních služeb
E-mail: jitka.suchardova@varnsdorf.cz
Telefon: +420 724 146 452
Mgr. Jana Podzimková, DiS., sociální pracovnice
E-mail: janapodzim@seznam.cz
Telefon: +420 601 156 724
Pečovatelská služba nenahrazuje komerční a veřejně dostupné služby.
Sazebník úhrad služeb a úkonů péče
Sazebník úhrad služeb a úkonů péče (platný od 01.07.2024)