Noclehárna

Poskytovatel
Město Varnsdorf, IČ: 00261718, náměstí E. Beneše 470, 407 47 Varnsdorf

Služba je poskytována na adrese

• T. G. Masaryka 2470, 407 47 Varnsdorf

Sociální služba je podpořena Ústeckém krajem.

Sociální služba Noclehárna je ukotvena v zákoně č. 108/2006 Sb., o sociálních službách v § 63. Noclehárny poskytují ambulantní služby osobám bez přístřeší, které mají zájem o využití hygienického zařízení a přenocování. Služba podle odstavce 1 obsahuje tyto základní činnosti:

• Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu.
• Poskytnutí přenocování.

Místo poskytování služby

• Centrum sociálních služeb města Varnsdorf -  T. G. Masaryka 2470, 407 47 Varnsdorf.
• Maximální kapacita 6 lůžek

• Poskytnutí bezpečného přenocování.
• Základní sociální poradenství (pomoc při krizové situaci).
• Služba poskytuje pomoc a  informace zejména o sociálních službách, jejichž prostřednictvím může klient řešit svoji nepříznivou sociální situaci, o základních právech a povinnostech (např. o dávkách pomoci v hmotné nouzi), o možnostech běžně dostupných zdrojů (např. knihovny, terénní programy, občanské poradny apod.).
• Poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (zapůjčení ručníku, ložního prádla).
• Poskytnutí podmínek pro vyprání osobního prádla (pračka, prací prášek, sušička).
• Poskytnutí podmínek pro přípravu stravy.
• Poskytnutí potravinové a materiální pomoci.
• Poskytnutí základního ošacení.
• Počítač s internetem.
• Telefonování, kopírování.

Sazebník

Nocleh 

• 30 Kč/noc při využívání služby do 3 měsíců.                         
• 40 Kč/noc při využívání služby do 6 měsíců.
• 50 Kč/noc při využívání služby nad 6 měsíců.
• 10 Kč/poskytnutí krátkodobého zázemí.

V době od 12:00 do 14:00 hodin, pokud venkovní teplota klesne pod -5°C, klient si může uvařit čaj nebo jídlo a ohřát se.

Vyprání, vysušení prádla

• 30 Kč (uživatel má vlastní prací prostředek).
• 40 Kč (uživateli bude poskytnut prací prostředek).

Osobní hygiena mimo provozní dobu noclehárny

• Po – Pá od 07:00 do 09:00 hodin poskytnutí podmínek pro osobní hygienu ve výši 20 Kč (ručník, mýdlo).

Sociální službu Noclehárna nelze poskytnout

• Mužům, jejichž zdravotní stav vylučuje kolektivní soužití.
• Mužům, kteří byli vyloučeni z noclehárny za porušování pravidel.
• Mužům trpícím infekční chorobou.
• Mužům vyžadujícím bezbariérovost.
• Mužům, kteří nejsou dostatečně soběstační.
• Mužům závislým, nebo pod vlivem alkoholu, omamných a psychotropních látek.
• Mužům agresivním.
• Ženám a dětem.

Zásady poskytované služby

• Úcta a důstojnost – k zájemcům o službu a klientům přistupují pracovníci s úctou, respektují důstojnost každého člověka a podle toho s ním jednají.
• Samostatnost – vedeme klienty k tomu, aby se podle svých možností a schopností aktivně podíleli na řešení své situace, nesou za ni zodpovědnost a jsou zapojeni do rozhodování o záležitostech, které se jich týkají
• Dobrovolnost – službu poskytujeme na přání klienta a v rozsahu, který si sám zvolí, spolupráci klient může bez udání důvodu kdykoliv ukončit.
• Rovnost – služba je poskytována bez rozdílu rasy, národnosti, příslušnosti k etnické menšině, barvy pleti, jazyka, víry, společenského postavení a sexuální orientace.
• Individuální přístup – ke každému klientovi je přistupováno s ohledem na jeho přání, potřeby, možnosti a schopnosti.
• Mlčenlivost – bez souhlasu uživatele nejsou poskytovány žádné informace třetím osobám, výjimkou je ze zákona uložená oznamovací povinnost.
• Návaznosti služeb – navázání kontaktů s jinými spolupracujícími subjekty, pomoc a podpora klientům při kontaktování a využívání dalších služeb dle jejich přání a potřeb.
• službu není možné poskytnout osobám anonymně.

Způsob podávání a vyřizování stížností

• Klient má právo si v případě nespokojenosti s kvalitou poskytované služby nebo s přístupem pracovníků stěžovat.
• Stížnost může podat klient nebo kdokoliv, kdo se domnívá, že je důvod ke stížnosti.
• Při podání a vyřizování stížnosti má klient právo si zvolit svého zástupce.
• Poskytovatel řeší veškeré přijaté stížnosti.

Stížnosti může stěžovatel sdělovat ústně, písemně nebo anonymně: vedoucí CSS - Bc. Jitka Suchardová,  jitka.suchardova@varnsdorf.cz, telefon: +420 724 146 452 nebo písemně na adresu poskytovatele.

• Schránka důvěry je umístěná v sídle TP na adrese T. G. Masaryka 2470, 407 47 Varnsdorf.
• Telefonicky, písemně či ústně na Městském úřadu Varnsdorf.
• Bližší informace ke způsobu řešení stížností jsou k dispozici v sídle poskytovatele.